Comment proposer une livraison plus rapide en dropshipping ?

camion qui livre des produits en dropshipping

Si le dropshipping apparaît comme une solution idéale pour se lancer dans l’aventure e-commerce, sans devoir trop investir, il présente un inconvénient. En effet, selon les fournisseurs avec lesquels vous travaillez, les délais de livraison peuvent être longs.

Cela a un impact sur votre activité et sur la réaction de votre clientèle. Mais il est possible d’envisager des solutions pour éviter ces désagréments qui peuvent nuire à votre entreprise !

Voici comment améliorer efficacement vos délais de livraison en dropshipping pour une boutique performante et perenne.

Pourquoi est-il nécessaire d’améliorer les délais de livraison en dropshipping ?

Rester concurrentiel et ne pas perdre d’argent

Dans le domaine du e-commerce, de nombreux grands groupes ont des délais de livraison courts et des stocks disponibles immédiatement.

Le but est donc de rester concurrentiel en mettant en place les livraisons rapides en dropshipping. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de :

  • avoir des clients mécontents qui peuvent entacher votre réputation ;
  • perdre des clients ;
  • éviter que des acheteurs contestent la commande et demandent à leur banque d’intervenir :

Dans ce dernier cas, si le délai s’allonge de manière démesurée, le client convient avec sa banque de la refacturation sur son compte du montant de la commande.

Dans l’esprit du consommateur et du banquier, le spectre de l’arnaque est bien présent.

De votre côté, il y a un manque à gagner. Plusieurs procédures identiques risquent de poser problème par rapport aux solutions de paiement que vous avez mis en place.

Ainsi, vos comptes PayPal ou Stripe peuvent être fermés car votre activité présente un risque. Il ne faut, en aucun cas, en arriver à ces extrémités. Elles sont néfastes pour la pérennité de votre boutique de dropshipping.

Offrir une valeur ajoutée à votre e-shop

En dropshipping, comme pour tout commerce en ligne, il est parfois difficile de définir sa valeur ajoutée par rapport à la concurrence.

Et si votre proposition de valeur était construite autour d’un délai de livraison rapide ?

Non seulement vous vous démarqueriez de nombreuses boutiques, mais vous construiriez une stratégie efficace.

En effet, celle-ci mène à une fidélisation de votre clientèle. Si vous parvenez à obtenir des délais ne dépassant pas quelques jours, vous pourrez construire votre communication autour de cette particularité.

C’est là que se trouvera votre valeur ajoutée qui peut faire toute la différence avec la concurrence.

Informer ses clients des délais de livraison

Quels que soient les délais, pensez à informer les consommateurs.

Faites-le directement dans la description du produit, si possible, et dans vos FAQ, en ajoutant une clause de non-responsabilité.

Il sera plus difficile au client de se plaindre des délais s’il est informé de ces derniers. Vous pourrez le faire valoir en cas de difficulté.

Comment obtenir des délais de livraison satisfaisants ?

Bien choisir ses fournisseurs

Lorsque vous travaillez avec des fournisseurs basés à l’étranger, notamment en Chine, les délais de livraison sont nécessairement assez longs.

Même si certains d’entre eux ont des entrepôts en Europe, il faut s’assurer de la disponibilité des produits.

Un article indisponible dans un entrepôt européen et qui vient de l’étranger aura des semaines de retard.

Dans ce cas, il est indispensable d’accéder à un système qui permet la synchronisation des stocks en temps réel. C’est d’ailleurs une fonctionnalité que j’évoque dans l’article des logiciels dropshipping, disponible sur Dropizi.

Avant de choisir avec quel grossiste travailler :

  • faites un sourcing pour vous faire une idée de ce à quoi vous attendre ;
  • consultez bien les délais de livraison, et gardez les grossistes qui proposent les plus courts ;
  • favorisez les fournisseurs européens, français ou même locaux.

Certes, la dernière solution réduit peut-être votre marge par rapport au marché chinois mais pensez bien aux bénéfices que vous pourrez en retirer :

  • des produits à proximité acheminés rapidement ;
  • pas de litiges avec des clients mécontents ;
  • éviter les problèmes de retard en douane qui peuvent traîner de longues semaines et engendrer des frais supplémentaires.

Sélectionner soigneusement ses produits

Certains produits peuvent susciter une plus forte attente que d’autres.

Tout d’abord, évitez absolument de vendre des produits comme des médicaments. Ceux-ci peuvent être vitaux pour les personnes qui les commandent, et la question du côté éthique d’une telle démarche peut être posée.

Ensuite, s’il peut être tentant de mettre en vente des produits ayant un coût élevé, il est toutefois bien plus difficile de modérer l’attente des clients dans ce cas. Leur inquiétude devient légitime par rapport à leur investissement.

Enfin, privilégiez des articles qui suscitent une forte demande et peuvent être plus difficile à trouver pour les consommateurs.

Ainsi, le délai d’attente, même s’il est un peu long, sera compensé par la satisfaction de l’acheteur d’avoir obtenu le produit de ses rêves.

Si cela est justifié, vous pouvez faire appel à un agent spécialisé dans le dropshipping.

Celui-ci peut s’avérer utile si vous travaillez avec un pays comme la Chine. Il servira d’intermédiaire afin de réduire le plus possible les délais et pourra vous orienter vers les meilleurs fournisseurs et être garant de la qualité des produits.

Évidemment, cela a un coût. Il semble plus raisonnable d’attendre que votre entreprise soit pérenne avant de passer par cette solution.

Avoir son propre inventaire

L’intérêt du dropshipping est de ne pas avoir à gérer de stock.

Toutefois, pour réduire au maximum le délai d’attente des clients, il est possible de posséder un stock de quelques produits d’avance qui permet d’anticiper les commandes et de les satisfaire rapidement.

Cela nécessite un petit investissement et un peu d’organisation si vous avez la place nécessaire pour stocker quelques pièces.

Dans ce cas, il est important de s’assurer que les produits partent le plus vite possible.

En résumé, il est absolument essentiel d’améliorer les délais de livraison en dropshipping pour vous différencier et réussir dans ce business. Pour cela :

  • sélectionnez les fournisseurs qui offrent les meilleurs délais ;
  • choisissez soigneusement vos produits, leur nature et leur prix ;
  • privilégiez les grossistes européens ou français ;
  • Assurez-vous de la disponibilité des produits en stock ;
  • Entreposez des produits pour vous faire un stock d’avance en cas de problème

Cela vous permettra d’apporter une véritable valeur ajoutée à votre boutique de dropshipping.

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